GPRS и EDGE

• Каква скорост ще се поддържа?
  Скоростта на връзката зависи от много параметри. Мтел ще предлага ефективна скорост от около 54 kbps, която от своя страна може да варира в зависимост от състоянието на мрежата и кой клас GPRS е вашият апарат.
• Как ще се активира услугата Мобилен офис?
  Мобилният Офис е услуга ориентирана предимно към корпоративните клиенти и поради това той ще се предоставя чрез key account мениджърите. Моля, обърнете се към Вашия key account мениджър за информация относно начина на абониране.
• Mога ли да се ползвам GPRS услугите в roaming?
  Можете да използвате GPRS услугите в роуминг, ако сте клиент на абонаментен план. Повече информация за операторите, с които Мтел има договор за роуминг, както и за цените можете да намерите тук. Ако сте Прима потребител, за момента не можете да използвате GPRS услугите в роуминг.
• Настройките автоматично ли ще се правят?
  Настойките за новите продукти ще бъдат автоматични и ще се предоставят при поискване от потребителите с обаждане на *88 или с SMS изпратен на кратък номер 1010 със съответното съдържание: Поддържаните модели са Nokia, SonyEricsson и Samsung: • mmsg за MMS през GPRS • wapg за WAP през GPRS • netg за Internet през GPRS За останалите модели ще намерите подробно описание на настройките тук»
• След като съм нон-стоп онлайн, ще може ли някой да ме атакува – (flood и т.н.)?
  Сигурността и поверителността на вашите данни се гарантират от специални системи интегрирани в мрежата. Необходимо е, обаче, да се уверите, че не сте позволили използването Вашия телефон и абонамент от друго лице.
• Как ще мога да си следя направения трафик?
  Повечето апарати, които имат възможност да ползват GPRS, имат два вида броячи за обема обменена информация (bytes) от и към него: - за последната GPRS сесия - общо за всички GPRS сесии Тези броячи могат да се нулират от потребителя. Вие също така ще получите информация за общия обем обменена информация в месечната ви фактура.
• Ако ползвам Интернет, какви IP адреси ще получа?
  В началото на всяка GPRS сесия потребителят получава динамично разпределен IP адрес. Ако прекъсне сесията и след това активира нова, потребителят ще получи нов адрес. Моля, уверете се, че не сте разрешили досъп до Вашия телефон и абонамент от друго лице, т.к. това може да изложи на риск сигурността ви.
• Ще може ли да се деактивира или да се спира временно GPRS услугата?
  По желание на абоната услугата “WAP върху GPRS”, “Internet върху GPRS” или “MMS върху GPRS” могат да бъдат деактивирани по един следните начини: 1. Обаждане на *88 2. В Бизнес Центровете на Мтел В този случай абонатът няма да може да използва нито една от GPRS услугите (MMS, WAP или Internet).
• Кой е номерът за достъп за GPRS?
  GPRS е технология поддържана от мрежата на Мтел. Тази технология позволява достъп до услугите ползвани от абонатите при по-високи скорости до максимум 54 kbps. Ползването на услуги, чрез тази технология се осъществява посредством “точкa за достъп” (APN – Access Point Name). Мрежата на Мтел приема автоматично всичко, което е въведено в полето за точка за достъп (APN) и позволява достъп до Интернет, WAP и MMS.
• Кoи са “точките за достъп” (APN), които мога да ползвам?
  Мрежата на Мтел приема автоматично всичко, което е въведено в полето за точка за достъп (APN) и позволява достъп до Интернет, WAP и MMS. В случай, че изпитате затруднение с ползването на някоя от услугите, е желателно да направите <a class="link" href="http://www.mtel.bg/phones/index.php"> общите настройки  за ползване на услугите.
• Направих всички необходими настройки в телефона, но не мога да ползвам WAP/Internet през GPRS.
  WAP и мобилен Интернет през GPRS са услуги, които Мтел предлага на абонатите на договор. Съответно те трябва да бъдат активирани на Вашата SIM-карта, преди да можете да ги използвате. Можете да заявите активиране по един от следните трите начина: 1. Обаждане на *88 2. В Бизнес Центровете на Мтел 3. С изпращане на SMS със съдържание wapg, netg или mmsg на кратък номер 1010. Ако притежавате SonyEricsson, Samsung или Nokia ще ви бъдат изпратени съответните автоматични настройки. За останалите модели ще намерите подробно описание на настройките тук» Активирането ще бъде извършено в рамките на 24 часа. Препоръчва се преди използването на услугата за първи път да изключите и да включите мобилния си телефон.
• Имам проблем с отварянето на Интернет страници на мобилния си телефон?
  По всяка вероятност вие имате настройки за WAP “точка за достъп” (Access Point Name), а се опитвате да отворите стандартна Интернет страница. Тази Точка за достъп ви позволява ползването само на услугата WAP. За да използвате услугата Интернет, е необходимо да направите съответните настройки: inet-gprs.mtel.bg.
• Мога ли да проверявам електронната си пощата от мобилния си телефон през GPRS?
  Да, за целта трябва да използвате Интернет “точката за достъп” (APN): inet-gprs.mtel.bg, а не тази за WAP. Ако вашият апарат има вградена програма за електронна поща и вие имате POP3/IMAP кутия, можете да си проверявате пощата директно на мобилния телефон.
• Защо не мога да изпращам е-mail през GPRS?
  В настройките на пощата си като сървър трябва да имате mail.mtel.net за изпращане (SMTP). Когато изпращате поща от телефона си през GPRS, трябва да имате настроен сървър за изходяща поща. Повечето Интернет доставчици разрешават да се ползват техните SMTP сървъри, само ако ползвате Интернет от тях (това помага за ограничаването на спама). Ако пращате поща от мобилния си телефон, вие ползвате Мтел като Интернет доставчик и трябва да ползвате SMTP сървъра на Мтел, а не този на вашия доставчик.
• Колко е един мегабайт?
  Един мегабайт са равнява на около: - 1000 текстови WAP страници или - 20 Интернет страници с картинки или - 100 e-mail съобщения без прикрепени файлове към тях.
• Какво да направя, след активирането на GPRS услуга на моята SIM карта?
  Да се наслаждавате на мобилните услуги. ;) Мрежата на Мтел приема автоматично всичко, което е въведено в полето за точка за достъп (APN) и позволява достъп до Интернет, WAP и MMS. В случай, че имате затруднения с ползването на някоя от услугите, е желателно да направите необходимите настройки на мобилния си телефон за услугата, която искате да ползвате през GPRS. Подробно описание на настройките тук»
• Необходим ли е специален тарифен план?
  Не, услугите през GPRS се предлагат като допълнителни услуги на сега съществуващите планове. Таксуването на услугите през GPRS се осъществява по обем обменена информация според ценоразпис » . Обърнете внимание че при някои услуги таксуване може да има и за получаване на дадената информация.
• Трябва ли да си закупя специална SIM-карта, за да ползвам някоя от GPRS услугите, които Мтел предлага?
  Не, само трябва да активирате услугата, която искате да използвате през GPRS на картата, която притежавате в момента. Можете да заявите активиране по един от следните трите начина: 1. Обаждане на *88 2. В Бизнес Центровете на Мтел 3. С изпращане на SMS със съдържание wapg, netg или mmsg на кратък номер 1010. Ако притежавате SonyEricsson, Samsung или Nokia ще ви бъдат изпратени съответните автоматични настройки.
• Какво ще се случи, ако докато изпращам/получавам голям файл,телефонът ми се изключи/рестартира?
  В този случай, обменът на данни се прекратява и ще бъдете таксуван само за трафика, обменен до този момент.
• Мога ли да използвам GPRS услуга от предплатена карта Прима на Мтел?
  Да, клиентите на Мтел с предплатени карти Прима вече могат да използват MMS, WAP и Интернет през GPRS.
• Mога ли да приемам телефонни обаждания, докато съм в WAP/Интернет през GPRS?
  Ако в този момент се обменят активно данни, този, който ви търси, ще чуе сигнал “заето” или ще бъде пренасочен да Ви остави съобщение. Ако няма актвен трансфер, а просто сте онлайн, можете да приемете обаждането и да продължите работата след това.
• След като използвах Интернет върху GPRS през компютъра си, вече не мога да ползвам услугата MMS през GPRS?
  Ако имате повече от една настройка за GPRS връзка в апарата си, допълнителната настройка на модема за ползване на Интернет (+CGDCONT =1,"IP","inet-gprs.mtel.bg") може да е променила настройките в телефона за MMS. Цифрата 1 указва коя подред настройка в телефона да се ползва и ако на тази позиция е била настройката за MMS, тя е била променена.
• Кои байтове се тарифират, изпратените, получените или и двате вида?
  Тарифира се целият трафик и входящ и изходящ.
• Има ли отделен кредитен лимит за услугите, които ползвам на през GPRS?
  Кредитният лимит е общ за всички услуги, които Мтел предлага, независимо от технологията, на която се базират. Информационният център на Мтел на *88 може да ви даде информация за това какъв е вашият кредитен лимит.
• Колко струва ползването на мобилен интернет?
  Актуална инпформация за цената и тарифирането на Интернет през GPRS/3G можете да видите тук»
• Как да настроя Winldows XP за ползване на Интернет през GPRS?
  1. Трябва да имате активирана услугата на SIM-картата. Как става това: - като изпратете SMS до 1010 с текст netg; - с обаждане на безплатния телефон *88 на Центъра за обслужване на клиенти на Мтел; - в някой от бизнес центровете на Мтел. - корпоративните клиенти на Мтел, които имат персонален консултант, трябва да се свържат с него 2. Инсталирайте на компютър необходимия софтуер (driver- и, които да карат апарата да работи като модем), ако сте ползвали интернет през номер 1000, тази стъпка можете да я пропуснете. Ако ползвате инфрачервена връзка, операционната система "сама" инсталира необходимите драйвери. 3. Отидете на Start » Settings » Control Panel » Phone and Modem Options » Modems » Изберете модема за вашия телефон » Properties » Advanced » Extra initialization commands Въведете:AT+CGDCONT=1,"IP","inet-gprs.mtel.bg" 4. Създайте нова dial-up връзка, като идете на Start менюто, последвано от Programs » Accessories » Communications » Network and Dialup connections » Make New Connection » Next Изберете последователно в прозорците: - Dial-up to the Internet » Next - I want to setup my connection manually » Next - I connect through a phone line and a modem » Next - Изберете модема, който е за вашия телефон - Въведете телефонен номер: *99***1# и махнете отметката на Use area code and dialing rules » Next - Полетата за User name и Password оставете празни » Next - Име на връзката: Mtel-GPRS » Next - Изберете No за mail account setup » Next » Finish
• Как да настроя Winldows 2000 за ползване на Интернет през GPRS?
  1. Трябва да имате активирана услугата на SIM-картата. Как става това: - като изпратете SMS до 1010 с текст netg; - с обаждане на безплатния телефон *88 на Центъра за обслужване на клиенти на Мтел; - в някой от бизнес центровете на Мтел. - корпоративните клиенти на Мтел, които имат персонален консултант, трябва да се свържат с него. 2. Инсталирайте на компютър необходимия софтуер (driver- и, които да карат апарата да работи като модем), ако сте ползвали интернет през номер 1000, тази стъпка можете да я пропуснете. Ако ползвате инфрачервена връзка, операционната система "сама" инсталира необходимите драйвери. 3. Отидете на Start » Settings » Control Panel » Phone and Modem Options » Modems » Изберете модема за вашия телефон » Properties » Advanced » Extra initialization commands Въведете:AT+CGDCONT=1,"IP","inet-gprs.mtel.bg" 4. Създайте нова dial-up връзка, като идете на Start менюто » Programs (All Programs) » Accessories » Communications » Network and dialup connections » New Connection Wizard » Next Изберете последователно в прозорците: - Connect to the Internet » Next - Setup my connection manually » Next - Connect using dialup modem » Next - изберете модема, който е за вашия апарат - Име на връзката: ISP name: Mtel-GPRS » Next - Въведете телефонен номер: *99# » Next - Полетата за User name и Password оставете празни » Finish
• Какво представлява EDGE?
  EDGE (Enhanced Data Rates for Global Evolution ) представлява метод за увеличаване на пропускателната способност на GSM мрежата. На практика EDGE е начин за по-ефективно кодиране на сигналите, чрез който през един и същи радио ресурс се предават повече данни или глас. EDGE е надстройка на GPRS и сам по себе си не може да работи. GPRS използва EGDE в тази част от мрежата, в която мобилното устройство (телефон) си комуникира с базовата станция, скоростта на предавана на данните между тях значително нараства.
• Колко ще струва ползването на EDGE?
  Цената и тарифирането са същите, както за трафика генериран през GPRS.
• Каква скорост ще се поддържа с EDGE?
  Скоростта, която можете да постигнете при теглене на файл от Интернет, е до 30КB/s.
• Как ще се активира EDGE?
  Достатъчно е да имате активиран GPRS, за да можете да ползвате услуги през EDGE, както и да имате устройство, което да поддържа EDGE.
• Ще може ли да се ползва EDGE в roaming?
  Да, ако другият оператор го поддържа и сте клиент на абонаментен план с активиран GPRS.
• Ако ползвам Интернет през EDGE, какви IP адреси ще получа?
  В началото на всяка сесия потребителят получава динамично разпределен IP адрес. Ако прекъсне сесията и след това активира нова, потребителят ще получи нов адрес. Моля, уверете се, че не сте разрешили досъп до Вашия телефон и абонамент от друго лице, т.к. това може да изложи на риск сигурността ви. На практика на ниво IP няма разлика дали ползвате EDGE или "обикновен" GPRS.
• Какви настройки е необходимо да направя, за да ползвам EDGE?
  Необходимите настройки са тези за GPRS. Можете да ги откриете тук, в брошурите или да получите помощ от Информационния център.
• Трябва ли да се променят настройките на компютъра, за да ползвам EDGE?
  Не, не е необходимо да правите каквито и да е промени по настройките нито в компютъра, нито в мобилния апарат, ако до сега сте ползвали GPRS.
• Може ли да се избира ръчно между EDGE и GPRS?
  Ако на мястото, на което се намирате, GSM мрежата поддържа EDGE, автоматично ползвате EDGE, който предлага по-високо качество и скорост на същата цена.
• Каква трябва да е минимална сума по картата ми, за да мога да използвам Прима GPRS?
  Ако в наличност имате по-малко от 0,30 лв. по сметката си, няма да можете да започнете нова GPRS сесия преди да сте заредили нов ваучер. Ако обаче по време на GPRS сесия текущата ви сметка стане по-малка от 0,30 лв., сесията няма да бъде прекъсната и ще продължи до изчерпването на наличната сума.
• Мога ли да използвам UMTS, ако съм Прима потребител?
  За момента само абонатите на договор ще могат да използват UMTS.